গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 995com-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
995com (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলা হবে) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 995com ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা তার বেশি
- আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন
- আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের
- আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষে নিবন্ধন করছেন না
- আপনি প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট
এই শর্তাবলী বাংলায় তৈরি করা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিয়ম
995com-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট রাখতে নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
- এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব বাতিল হবে।
- সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর সব সত্য হতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- KYC যাচাই: উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া বা অন্য কাউকে হস্তান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: টানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় ভুল বয়স বা নাম দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় সমস্যা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত নাও পাওয়া যেতে পারে।
৩. পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল
995com-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০: যেকোনো একক ডিপোজিটের সর্বনিম্ন পরিমাণ ১০০ টাকা।
- উইথড্রয়ালের সময়: অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে যাচাই প্রক্রিয়ায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- নিজের নামে পেমেন্ট: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অবশ্যই অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষ নিষিদ্ধ: অন্য কারো নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।
- উইথড্রয়াল সীমা: দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- ট্যাক্স ও চার্জ: সব ধরনের সরকারি কর ও শুল্ক সদস্যের নিজের দায়িত্ব। 995com এ বিষয়ে কোনো দায় নেবে না।
- মুদ্রা: সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।
৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
995com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এগুলো ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত আছে (সাধারণত বোনাসের ১০ থেকে ৩০ গুণ)। শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল করলে বোনাস ও তার থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পান। এটি শুধুমাত্র একবার এবং যোগ্য সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।
- বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- বোনাস একত্রিত করা: সাধারণত একসাথে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
- প্রমোশন অপব্যবহার: কোনো প্রমোশন সিস্টেমের সুযোগ নেওয়া বা কৌশলগতভাবে বোনাস আহরণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- পরিবর্তনের অধিকার: 995com যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা প্রমোশন বাতিল করার অধিকার রাখে।
বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা বাংলায় সাহায্য করবে।
৫. গেমিং নিয়ম
995com-এ সব ধরনের গেম (স্লটস, বিঙ্গো, ফিশ গেম, বেটিং ইত্যাদি) ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। তবে কিছু মূল নিয়ম সবার জন্য প্রযোজ্য।
- RNG সিস্টেম: সব গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষিত।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেমের মাঝে কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে 995com দায়ী নয়। তবে সার্ভার-সাইড রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
- বেট বাতিল: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট প্রভাবিত হলে 995com বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম: অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
- গেম নিয়ম: প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম আছে। খেলা শুরুর আগে সে নিয়মগুলো পড়া প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।
- লাইভ গেম আচরণ: লাইভ গেমে অন্য খেলোয়াড় বা ডিলারের প্রতি অসভ্য আচরণ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৬. দায়িত্বশীল গেমিং
995com বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
- ব্যয়সীমা নির্ধারণ: সদস্যরা নিজেরাই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন: কোনো সদস্য যদি মনে করেন গেমিং তাঁর জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, তিনি নিজে থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
- নাবালক সুরক্ষা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বাড়িতে শিশু থাকলে ডিভাইসে পাসওয়ার্ড সুরক্ষা নিশ্চিত করুন।
- সহায়তা: গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে আমাদের সাপোর্ট টিম পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা দিতে পারবে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।
৭. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য
995com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
- আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
- আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হলে আপনাকে আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
- SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
৮. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ
995com প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গেম — 995com বা তার লাইসেন্সদাতার মালিকানাধীন। এগুলো ব্যক্তিগত ব্যবহারের বাইরে কোনোভাবে ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ স্ক্র্যাপিং, ক্লোনিং বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- 995com-এর নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
995com নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা আছে।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা আপনার ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য 995com দায়ী নয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে 995com দায়ী নয়।
- গেমিংয়ে হারানো অর্থ কোনো অবস্থায় ক্ষতিপূরণ হিসেবে দাবি করা যাবে না।
- সদস্য নিজে তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে না পারলে সেই কারণে ঘটা ক্ষতির দায় 995com-এর নয়।
১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
নিচের যেকোনো কারণে 995com সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
- এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে
- ভুল পরিচয় বা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে
- অন্য সদস্য বা কর্মীদের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ করলে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার ক্ষেত্রে পুরো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি।
- অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হবে।
- জটিল বিষয়ে সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তিতে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- 995com-এর সিদ্ধান্ত সব ক্ষেত্রে চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
995com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্
তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারেন।
শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনাকে একা বুঝতে হবে না — আমরা সবসময় পাশে আছি।